Программное обеспечение компании может быть на физическом носителе или в облаке. Второй вариант используют разработчики почтовых сервисов, аналитики, (например, Google Analytics), некоторых бухгалтерских программ и CRM.
У модели SaaS свои принципы работы, преимущества и недостатки — расскажем о них в статье.
SaaS — что это
Software as a service (SaaS) — это софт, который хранится в облачном сервисе. Дословно термин расшифровывается как «программное обеспечение как услуга». Такая модель подразумевает, что приложением владеет и управляет разработчик, а клиенты пользуются его функциями.
Чтобы использовать программу, пользователь выходит в интернет, регистрируется в ней и работает через браузер или мобильное приложение. Он не устанавливает программу на компьютер.
Кому подойдет модель
SaaS-сервисы выбирают компании, которые:
- Имеют распределенные команды или сотрудников на удаленке. Программы SaaS позволяют организовывать совместную работу через интернет и настраивать доступы.
- Экономят время и деньги. Не все компании могут позволить себе устанавливать программу на каждый компьютер. Для доступа к SaaS-сервису достаточно ссылки и зарегистрированного аккаунта.
- Нуждаются в высоком уровне защиты данных. Разработчики SaaS-решений следят за безопасностью приложений и совершенствуют их на всех уровнях работы.
Плюсы и минусы
Достоинства SaaS:
- Разумные цены. SaaS-решения недорогие и в большинстве случаев имеют несколько вариантов тарифов для разного бизнеса.
- Безопасность и конфиденциальность. Данные хранятся на высокотехнологичных серверах надежных дата-центров со строгими стандартами обслуживания.
- Отсутствие установки. Загружать на компьютер ничего не нужно — программа доступна по ссылке.
- Экономия на IT-отделе. SaaS-сервисы обслуживает команда профессиональных разработчиков.
- Доступ с любого устройства. Требования к «железу» при этом минимальны.
- Возможность работать в любой локации.
Недостатки:
- потребность в стабильном интернет-соединении;
- ограниченный набор функций — в классическом ПО их, как правило, больше;
- невозможность расширить функционал — у SaaS-сервисов часто закрытый исходный код.
Как работает SaaS
Расскажем о базовых принципах.
Работа через браузер. Чтобы воспользоваться SaaS-решением, нужно:
- зайти на официальный сайт программы;
- зарегистрироваться по email и получить пароль;
- авторизоваться в системе.
Программа предоставит доступ к набору функций. Вы сможете остановить работу в любой момент и сохранить изменения. Данные можно выгрузить из программы в разных форматах.
Плата по подписке. У программы может быть один или несколько тарифов. Если не заплатить за использование в срок, сервис не допустит вас к работе.
Техподдержка от разработчика. У SaaS-сервисов много обучающих материалов и отзывчивая многоканальная техподдержка. При возникновении проблем достаточно связаться со специалистом, и он решит проблему дистанционно.
Как выбрать SaaS для бизнеса
Сформулируйте проблему. А именно — цели использования сервиса. Так, ими могут быть:
- автоматизация обслуживания клиентов;
- ведение общей базы документов;
- создание контента и совместная работа над ним.
Продумайте перечень необходимых функций. SaaS-решения содержат разный функционал. Многие из них решают несколько задач сразу например, помогают управлять персоналом и расходами, считать зарплаты, делегировать задачи.
Выберите подходящую модель. Если вы не знаете, какие сервисы существуют, вбейте в поиске «программы для [ваша цель]». Рассмотрите популярные решения, ознакомьтесь с условиями разработчиков, прочитайте отзывы и обзоры на выбранные программы.
Проконсультируйтесь с коллегами. Запросите рекомендации по выбору ПО у компетентных сотрудников — именно им предстоит работать в программе. Как вариант, поинтересуйтесь мнением бизнесменов в схожих направлениях.
Воспользуйтесь тестовым периодом. Можно попробовать несколько сервисов в демо-режиме. Как правило, разработчики предоставляют тестовый доступ к полному функционалу на срок до 14 дней.
Свяжитесь с поставщиками. Вам подробнее расскажут об особенностях программы и, возможно, предложат индивидуальные условия обслуживания.
Примеры SaaS
Есть много решений, созданных по технологии SaaS — от простых графических редакторов до сложных систем. Например, CRM и HRM.
Так, CRM используют, чтобы оптимизировать работу с клиентами: хранить историю заказов, вести лида по воронке продаж, собирать статистику. HRM помогают управлять персоналом и HR-процессами. Например, с их помощью ведут учет, хранят данные о сотрудниках.
Программы SaaS систематизируют данные, позволяют быстро создавать отчеты и другую документацию, автоматизировать рутину. С этими задачами справляется Сквозная аналитика Calltouch — сервис эффективного маркетинга.
Коротко о главном
Модель SaaS объединяет облачные сервисы с доступом через интернет. Чтобы воспользоваться ими, нужно только стабильное соединение, учетная запись пользователя и действующая подписка. Такие сервисы надежны, просты в использовании, имеют качественную техподдержку и регулярно обновляются. SaaS — идеальное решение для компаний, сотрудники которой работают удаленно.